Envíos y devoluciones
Envíos
- Península: 4,95 €. Gratis a partir de 50 €.
- Islas Baleares: 9,95 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: consúltanos antes de comprar (pueden aplicarse trámites aduaneros e impuestos locales).
- Unión Europea: de momento no realizamos envíos fuera de España.
Cada pieza se prepara a mano. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (el plazo legal mínimo de desistimiento es de 14 días; Basoie lo amplía).
Para iniciarla, escríbenos a basoieconceptstore@gmail.com indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
El artículo debe devolverse sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Excepciones
No se admiten devoluciones de piezas personalizadas o hechas por encargo según tus especificaciones, salvo defecto.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado, es defectuoso o no es el que pediste, para que podamos solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.